Een ontvangstruimte moet niet alleen praktisch zijn, maar ook passen bij uw bedrijfsidentiteit. De ontvangstruimte is immers het visitekaartje van uw bedrijf. En u krijgt maar 1 kans om een eerste indruk te maken. Zorg er dus voor dat die eerste indruk goed is! Wij geven een aantal tips.
De receptie
De meeste bedrijven hebben een receptionist in dienst die de gasten persoonlijk ontvangt. Vaak gebeurt dit aan een ontvangstbalie. Zorg voor een ruime desk of balie op een prettige stahoogte voor de klant. Een balie heeft de juiste hoogte als de receptionist en de klant op ooghoogte met elkaar kunnen communiceren en de klant niet over de balie heen kan reiken. Ook de locatie van de balie is belangrijk. U wilt immers niet dat gasten de receptie over het hoofd zien.
Een prettige zithoek
U wilt uw gasten waarschijnlijk niet aan de balie laten staan wachten. Een zithoek met comfortabele stoelen of banken biedt uitkomst. Bovendien kunt u uw gasten daar eenvoudig koffie of thee aanbieden tijdens het wachten. Laat u bij het kiezen van ontvangstmeubilair goed adviseren. Zo zorgt u er niet alleen voor dat uw gasten comfortabel zitten, maar ook dat de stijl van het meubilair past bij uw bedrijf.
De juiste verlichting
Met verlichting kunt u de sfeer van een ruimte maken of breken. Voldoende daglicht zorgt ervoor dat mensen zich opgewekt voelen en zich goed kunnen concentreren. Is er niet voldoende daglicht aanwezig, plaats dan bijvoorbeeld een paar mooie vloerlampen om donkere hoekjes te voorkomen en gebruik wit licht. Geel licht zorgt er namelijk voor dat men zich suf gaat voelen en minder actief worden.
Zorg voor afleiding
Wachten vindt niemand leuk. Zorg er daarom voor dat uw gasten afleiding hebben tijdens het wachten. Een leestafel met actuele tijdschriften en kranten wordt door veel gasten gewaardeerd. Ook een tv-scherm aan de muur werkt vaak goed. Bovendien kunt u dit scherm inzetten om meteen informatie over uw bedrijf te tonen. Of denk eens aan een bijzonder kunstwerk aan de muur. Waarschijnlijk hebt u dan meteen een mooi gespreksonderwerp te pakken om het ijs te breken zodra u uw gast ontvangt.
Een rustige sfeer
Het kan een leuk idee lijken om uw gasten mee te laten ‘genieten’ van de bedrijvigheid van uw bedrijf, maar vaak zitten zij daar helemaal niet op te wachten. Gasten die gehaast binnenkomen of gespannen zijn voor een gesprek, kunt u het beste ontvangen in een rustige ruimte die kalmte en betrouwbaarheid uitstraalt. Dat kunt u bereiken door te werken met rustgevende kleuren en een prettige akoestiek. Akoestische scheidingswanden zijn een uitkomst als de ontvangstruimte niet is afgesloten van de werkvloer.
